Cold mailing B2B w pytaniach i odpowiedziach
Zebraliśmy pytania, które najczęściej zadają właściciele firm, dyrektorzy sprzedaży i zarządy, zanim włączą outbound. Odpowiadamy wprost: jak działa Leadomat, co jest zgodne z prawem, za co płacisz i czego nie obiecujemy.
Cold mailing B2B a prawo i RODO
Czy cold mailing B2B jest legalny w Polsce?
Tak, jeśli robisz go zgodnie z prawem. Prawo komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną, także do firm i na służbowe adresy. Dlatego Leadomat wysyła do adresata w Polsce pierwszą wiadomość bez treści handlowej, z prośbą o zgodę na przedstawienie oferty. Ofertę wysyłasz dopiero po zgodzie. Więcej: zgodność z RODO i PKE.
Na jakiej podstawie przetwarzane są dane kontaktów według RODO?
W kontakcie B2B najczęściej wskazywaną podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Ocenę, czy ta podstawa pasuje do Twojej kampanii, robi administrator, czyli Twoja firma. Leadomat daje Ci narzędzia: zapisane źródło danych, obowiązek informacyjny w stopce i wspólną listę wypisanych.
Czy każda wiadomość ma obowiązek informacyjny?
Tak. Gdy dane nie pochodzą od osoby, której dotyczą, RODO (art. 14) wymaga poinformowania jej o administratorze, celu, źródle danych i prawach. Leadomat dodaje taką informację w stopce każdej wiadomości i przy każdym kontakcie trzyma źródło rekordu.
Co się dzieje, gdy ktoś się wypisze?
Adres trafia od razu na listę wypisanych, wspólną dla całego konta. Żadna sekwencja, żaden handlowiec i żadna nowa kampania na tym koncie nie wyśle na niego więcej wiadomości. Wypis działa kliknięciem linku albo odpowiedzią w stylu „proszę nie pisać”.
Czy Leadomat udziela porad prawnych?
Nie. Opisujemy, jak działa produkt i jakie mechanizmy zgodności ma w sobie. Decyzję o podstawie prawnej i treści kampanii podejmuje Twoja firma jako administrator. W razie wątpliwości skonsultuj kampanię z prawnikiem.
Dane firm i kontaktów
Skąd Leadomat bierze dane firm?
Z legalnych źródeł danych firmowych: rejestrów publicznych, stron internetowych firm i danych firmowych udostępnionych do celów biznesowych. Przy każdym rekordzie zapisujemy źródło i datę pozyskania. Więcej: baza firm do sprzedaży.
Czy Leadomat zbiera prywatne adresy e-mail?
Nie. Szukamy służbowych kontaktów osób na stanowiskach decyzyjnych, w domenach firm. Adresy prywatne w darmowych skrzynkach nie są celem wyszukiwania.
Czy adresy są sprawdzane przed wysyłką?
Tak. Każdy adres przechodzi weryfikację przed pierwszą wiadomością. Adresy nieistniejące i ryzykowne nie trafiają do sekwencji, co chroni reputację Twoich domen.
Do kogo należą dane po zakończeniu abonamentu?
Do Ciebie. Możesz wyeksportować firmy, kontakty i historię rozmów do CSV albo trzymać je w swoim CRM. Po zakończeniu umowy dane usuwamy zgodnie z umową powierzenia.
Wysyłka, skrzynki i LinkedIn
Czy wiadomości idą z Waszych serwerów?
Nie. Kampanie wychodzą wyłącznie z Twoich domen i skrzynek podłączonych do Leadomatu przez Google Workspace, Microsoft 365 albo SMTP. Nie wysyłamy Twoich kampanii z naszych domen ani przez nasze serwery pocztowe.
Czy potrzebuję osobnej domeny do outboundu?
Rekomendujemy ją. Osobna domena (na przykład odmiana nazwy Twojej firmy) chroni główną domenę, z której wychodzą faktury i korespondencja z klientami. Leadomat pomaga skonfigurować rekordy SPF, DKIM i DMARC i rozgrzewa nowe skrzynki.
Ile wiadomości dziennie wysyła jedna skrzynka?
Tyle, ile jest bezpieczne dla jej reputacji. Leadomat ustawia dzienny limit na każdą skrzynkę, rozkłada wysyłkę w godzinach pracy i zwiększa ją stopniowo przy nowych skrzynkach. Większy wolumen osiągasz większą liczbą skrzynek, nie przeciążaniem jednej.
Czy Leadomat loguje się na moje konto LinkedIn?
Nie. Regulamin LinkedIn nie pozwala na automaty i boty na koncie użytkownika. Leadomat przygotowuje zadania i gotową treść zaproszenia oraz wiadomości, a handlowiec wysyła je sam ze swojego konta. Więcej: generowanie leadów na LinkedIn.
Co się dzieje, gdy adresat odpowie?
Sekwencja dla tej osoby zatrzymuje się od razu. Odpowiedź trafia do kategorii: zainteresowany, później, nie ta osoba, rezygnacja albo autoodpowiedź. Zainteresowany dostaje propozycję terminów, a handlowiec zadanie w panelu.
Wyniki i spotkania
Ile spotkań dostanę?
Tego nikt uczciwie nie obieca przed startem. Wynik zależy od ICP, oferty, rynku i jakości przekazu. W managed outbound ustalamy razem cel kwalifikowanych rozmów miesięcznie i co tydzień pokazujemy postęp. To cel, nie gwarancja.
Jak szybko ruszają pierwsze wiadomości?
Na skrzynkach, które mają już historię wysyłki, sekwencje ruszają po ustawieniu ICP i zatwierdzeniu wiadomości. Nowe domeny i skrzynki najpierw się rozgrzewają, zwykle przez kilka tygodni, zanim osiągną pełny dzienny limit.
Jak spotkania trafiają do kalendarza?
Leadomat łączy się z Google Calendar albo Microsoft 365 handlowca. Zainteresowany dostaje link do wolnych terminów albo propozycję dwóch, trzech godzin w odpowiedzi. Spotkanie pojawia się w kalendarzu i w CRM. Więcej: umawianie spotkań B2B.
Plany, ceny i umowa
Czym różni się self-service od managed outbound?
W self-service (Start, Wzrost, Skala) obsługujesz Leadomat sam: ustawiasz ICP, zatwierdzasz sekwencje, rozmawiasz z zainteresowanymi. W managed outbound (Managed, Managed Pro) opiekun kampanii konfiguruje domeny, pisze i testuje sekwencje, kwalifikuje odpowiedzi i umawia rozmowy za Ciebie. Więcej: outsourcing sprzedaży.
Ile kosztuje Leadomat?
Start 999 zł, Wzrost 1 999 zł, Skala 2 999 zł, Managed 5 900 zł i Managed Pro 9 900 zł miesięcznie netto. Enterprise 14 900 zł miesięcznie. Rozliczenie roczne jest tańsze o 50 procent. Szczegóły: cennik.
Czy są opłaty poza abonamentem?
Nie. Dane, skrzynki i spotkania są w limicie planu. Nie ma kredytów, doładowań ani opłat za spotkanie. Większy limit to wyższy plan.
Czy mogę przetestować Leadomat przed zakupem?
Tak. Demo generuje sekwencję pod Twoje ICP, a po zapisie przygotujemy próbkę dwudziestu firm z Twojego ICP. Abonament nie ma wersji bezpłatnej.
Czy mogę anulować abonament?
Tak. Abonament miesięczny anulujesz przed kolejnym okresem rozliczeniowym, a konto działa do końca opłaconego okresu.
Jak wygląda umowa powierzenia danych?
Twoja firma jest administratorem danych kontaktów w kampaniach, a Leadomat przetwarza je w Twoim imieniu. Umowę powierzenia zawieramy z każdym klientem. Wzór: umowa powierzenia.
Czy Leadomat działa poza Polską?
Tak. Możesz kierować kampanie do firm w Niemczech, Czechach, Austrii i Wielkiej Brytanii. Wiadomości powstają w języku rynku, a zasady zgodności ustawiasz dla kraju adresata.
Gdzie napisać, jeśli nie ma tu mojego pytania?
Napisz na kontakt@leadomat.pl. Odpowiadamy w dni robocze.